诺贝尔摊上事了都是微晶石铺地惹的祸?

  诺贝尔又被电视台曝光了,说是用户买回去的微晶石,铺了不到3个月就伤痕累累。诺贝尔答应给对方做抛光处理,不过用户不满意。商家说微晶石本来就是比较容易磨花,这个不是产品质量问题;客户说既然微晶石不适合铺地上,为什么我买的时候你没有告诉我?沟通不到位,这种情况值得卖瓷砖的同行们反思。

  据《1818黄金眼》电视新闻所报道,杭州的一家汽车4S店于去年7月购买了一批诺贝尔的微晶砖,9月铺好在地上,“踩”了不到三个月,地砖表面竟然“伤痕累累”,磨损严重。双方一开始协商通过抛光进行护理,而4S店中途叫停,因为对方难以保证(一年内)不再出现同样的(磨花)情况。

  诺贝尔这已经是第二次被浙江电视台6频道《1818黄金眼》盯上。2011年,同样在杭州,一位顾客冲着名牌购买了诺贝尔瓷砖,却碰上了铺不平整的烦恼,于是愤而投诉。

  售价220元/平方米的微晶砖,为什么会出现这样的“惨剧”?对此,诺贝尔的相关人员解释说,因为微晶砖不耐磨,本身不太适合做地砖,而且4S店人流量大,鞋底的沙子之类很容易把地砖表面磨花。

  据解释说,诺贝尔在卖出的时候,并不知道4S店买这批砖是铺地上的。4S店的购买者在选择产品的时候也没有询问。所以铺上去出了问题了,现在大家意见不一致。换,还是赔?这还是一个问题。

  相比抛光砖等品种,大多数微晶石瓷砖比较贵,耐磨性相对差一点,但它光泽度高、装饰性效果强,比较适合作为墙砖使用,所以一般不建议铺地上。

  具体来说,这是由于微晶石的材质性能比较接近玻璃,硬度不是很高,所以比较容易产生划痕,而光洁表面有划痕的话就会非常明显,而划痕后更加容易聚集表面污渍,导致划痕更为碍眼。

  据介绍,工程大堂采用的微晶石通常采用析晶微晶,虽然较多踩踏,但因为定期有专业的清洁人员对地面进行研磨养护(因为析晶微晶为通体研磨后也不会导致变色或者露底等问题),因此可以正常使用,出现划痕以后可以用专业的研磨保养机翻磨打蜡。由于翻磨时,一般模块的精度、硬度都不如工厂抛光设备,所以反抛后表面会有弧线型的磨印,而不得不定期保养,这样一来保养成本就比较高了。

  如果是一般家装,或者不打算经常护理保养的空间,这时候需要提醒用户进出更换软性拖鞋,避免外出鞋子带回来的沙子划伤了微晶石的表面所以诺贝尔的解释从技术角度来说是对的,坏就坏在前期没有跟客户说清楚。

  这个事情提醒各位,卖瓷砖的时候前期沟通还是要多一点,问清楚用途、问清楚铺贴方法,免得瓷砖本来没问题,只是用错了地方惹来投诉意见。“本内容已得到陶城报授权转载,其他网站未经授权请勿转载 ”【关注微信公众号“九正陶瓷网”;关注有惊喜,扫码阅读《好瓷砖为什么这么贵?用图片告诉你真相》的精彩内容!九正陶瓷网交流群:80123558】

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